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过程化管理是医院内涵管理的必要手段，设计了基于过程管理的决策支持系统，系统根据持续改进理论并借鉴甘特图的设计理念，采用Java2开发，包含医疗效率、医疗质量、医疗费用、药品管理和患者满意度等5个方面，经过在西安市3家医院的试运行，表明该系统对于医院管理起到有效的辅助作用，避免了医疗管理中片面追求医疗指标带来的负面影响。
作者：郑万松；黄志中；范艳妮；辛伟；刘雅
来源：中国数字医学 2014 年 2期
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