为响应国家卫计委改善医疗服务行动,本着“以患者为中心”的服务理念,四川大学华西第二医院提出了一系列的流程优化方案.其中,患者就医流程中首要一步就是办理实名就诊卡;针对此流程,设计了基于微信的电子就诊卡就医流程,实现全流程无卡就医.解决了首次办卡需到现场、忘记带卡、多卡、丢卡难题,提升患者就医体验,方便快捷.同时,规范的办卡流程使患者主索引唯一性得以提升,患者基本信息更加完善和准确.上线使用以来,受到患者青睐,实体卡办卡数量逐渐减少,为医院节省了成本,减轻窗口排队办卡压力.
作者：黄海莹；吴邦华
来源：中国数字医学 2018 年 13卷 7期
