目的 分析 5S管理模式对提升和改善医疗管理质量及水平所发挥的作用.方法 选取 2021 年 1-12 月在罗源县精神病防治院接受治疗的患者 197 例,采用传统管理模式(管理前);选取 2022 年 1-12 月在罗源县精神病防治院进行治疗的患者 214 例,采用 5S 管理模式(管理后).比较采用 5S 管理模式前后安全质量、门诊医疗质量、病房医疗质量及医疗文书质量.结果 管理后医疗投诉或纠纷发生率、医疗器械消毒不合格率以及不良事件发生率均显著低于管理前(P＜0.05).管理后首诊负责落实率及患者满意度均更高,患者平均候诊时间均更短(P＜0.05).与管理前相比,管理后责任医师落实率、每日查房频率均更高,患者好转出院率更高(P＜0.05).采用 5S 管理模式后首次病程记录完成时间明显更短,病历书写及时率、病历书写达标率、甲级病例率及危急值报告及时率更高(P＜0.05).结论 在医疗质量管理中应用 5S 管理模式能够使医疗管理质量及水平得到有效提升,临床应用价值较高.
作者：陈建；林晖；黄德慈；谢丁强；丛伟东
来源：中国卫生标准管理 2023 年 14卷 8期
