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在最近卫生部发布的第三次国家卫生服务调查结果中,披露了我国医疗卫生事业存在对医疗服务的利用明显下降的问题.造成问题的原因在于制度因素,要解决问题单单依靠制度的完善是不够的,还必须开展制度创新.医疗服务营销就是一项制度创新:面向需求进行服务的供给管理.在医疗服务领域开展专业服务营销能够帮助解决服务利用下降的问题.
作者：王屹亭
来源：中国卫生事业管理 2005 年 21卷 4期
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