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目的:精细化管理应用于健康管理中心,进一步优化服务流程,提高体检质量.方法:采用优化体检流程,应用信息化管理手段,加强人员培训等综合精细化管理方法.结果:2015年3-8月体检总人数达60,070余人,比2014年同期增长6.50％.体检客户平均耗时由120分钟缩短为70分钟.结论:精细化管理既提升了管理品质,又可充分利用资源.
作者：唐怀蓉；曾莉；冯超；雷亚莉；黄文霞
来源：中国卫生事业管理 2016 年 33卷 4期
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