目的:了解新疆生产建设兵团(兵团)特殊体制下的公立医院医疗纠纷特征,为提高医疗质量,制定医疗纠纷防控措施提供参考.方法:采用描述性分析方法,选取兵团规模最大某三甲医院历年保存的349件有效医疗纠纷卷宗进行调查分析,对医疗纠纷数量、发生率、科室分布、产生原因及解决途径等情况进行分析.结果:医院年均发生医疗纠纷22件,年均赔款68.74万元;近10年来医疗纠纷呈总体下降趋势,2017年达到最低水平,每百名医务人员、每万次例手术量、每万次例业务量医疗纠纷发生数量分别为0.65件、2.40件、0.12件;骨科、心胸外科、急诊科排名居高发科室前3位;解决途径以医患双方协商为主(占83.95％);84.8％的医疗纠纷医方存在过错,49.86％的医疗纠纷产生经济赔偿;医疗纠纷医方原因一级分类前3位为治疗问题、医德医风问题、医患沟通问题,二级分类前3位分别是缺乏责任心疏忽大意、手术操作失误、并发症.结论:医疗技术水平和服务质量是导致医疗纠纷发生的主要原因.
作者：宋艳鹏；郭淑霞；魏斌；王丽艳
来源：中国卫生事业管理 2019 年 36卷 11期
