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医疗质量"零缺陷"管理和缺陷医疗管理是两种不同医学管理的执行标准,他们有各自的特点,但是二者的关系密切.缺陷医疗管理主要采取制定标准,找出缺陷,严格处罚,减少缺陷的传统管理模式;"零缺陷"管理则认为预防产生质量,坚持诚信的原则,体现人性化管理,工作标准是"零缺陷".
作者：王作军；金朝霞；刘菊英；涂汉军；朱少铭
来源：中国卫生质量管理 2003 年 10卷 5期
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