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从介绍业务流程再造基本特征出发,阐述了服务流程再造的基点、策略以及实施以服务链为纽带的医疗服务流程再造机制,同时关注现代企业制度学习型组织、团队管理、ISO质量管理理论等先进理念,以推动服务流程再造,提高其效率和效益.

作者:隋洪林;张洪才

来源:中国卫生质量管理 2005 年 12卷 1期

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作者:
隋洪林;张洪才
来源:
中国卫生质量管理 2005 年 12卷 1期
标签:
医疗服务 流程再造 理论
从介绍业务流程再造基本特征出发,阐述了服务流程再造的基点、策略以及实施以服务链为纽带的医疗服务流程再造机制,同时关注现代企业制度学习型组织、团队管理、ISO质量管理理论等先进理念,以推动服务流程再造,提高其效率和效益.