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目的 为有效规范和评估智能预诊系统,需建立一套指标体系对其服务质量进行评价.方法 基于“结构-过程-结果”和“技术接受模型”理论构建评价模型,采用德尔菲法构建指标体系,运用层次分析法对各个指标进行赋权.结果 通过三轮咨询,最终确立了由3个一级指标、11个二级指标组成的智能预诊系统质量评价指标体系,指标体系的信度和结构效度良好.结论 智能预诊系统的核心服务质量在于预诊结果,因此应提高预诊结果的准确性.
作者:李前慧;钟源;姜英玉;曾光
来源:中国卫生质量管理 2019 年 26卷 2期
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