目的 了解门诊患者对分级诊疗的知晓情况,为政府及不同级别医疗机构完善分级诊疗提供科学依据.方法 选取在乌鲁木齐市3家三级甲等医院的510名门诊患者作为调查对象,采用自行设计的调查问卷进行调查,并对有效回收的497份问卷进行统计分析.结果 46.5％的患者知晓分级诊疗制度;有15.3％患者常见病会首选社区医院,有42.3％患者会首选三级医院;转诊经历中,88.5％患者没有经历过转诊;患者进行转诊时,63.2％由医生提出;患者转诊流程中,有29.8％的人认为是不顺利的,由于医保问题导致转诊不太顺畅的占到了33.3％;患者选择在三级医院首诊的原因中,有63.0％的患者认为医疗服务水平高,55.1％的患者认为软硬件技术好,39.8％的患者认为医疗环境好;患者如果到社区医院就诊,39.6％患者是因为就近方便;在社区医院应该加强的建设中,认为要加强医疗设备、提高治疗水平、提高医生技术分别占22.1％、26.2％、23.7％.结论 应提高基层医疗卫生服务能力,扩大宣传,增强患者对分级诊疗制度的了解;加强医疗联动,建立科学合理的转诊流程;完善医保政策,倡导常见病首先到基层社区诊治的理念.
作者：卢武红；张文倩；杜志成；姚华
来源：中国卫生质量管理 2019 年 26卷 2期
