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目的:调奁农村合作医疗患者的需求,设计合理的服务流程.方法:采取问卷调查的方式随机调查516位农合患者,对相关意见进行统计分析.结果:农合患者对医保政策、疾病防治、医疗模式、服务流程等知识的相对匮乏.导致农村患者在就医过程中难免收到影响,采取针对性的措施后能够更好的服务农合患者.结论:大型综合性医院健全服务体系、改善服务流程对广大农村患者就医存在的积极意义.
作者：方孝梅；付萍；孙萍；王莹
来源：中国误诊学杂志 2009 年 9卷 30期
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