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只有认清医疗纠纷特质的变化,才能正确处理医疗纠纷并维持良好的医患关系.为防范医疗纠纷的发生,医疗机构必须倡导"医疗体验"理念、转变医疗行为、加强医患间的沟通并改进沟通技巧,使医务人员从单纯技术至上转向同时注重人文关怀.
作者：李宇奇；张敏；方华；宋咏堂；项红兵
来源：中国现代医学杂志 2009 年 19卷 6期
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