目的:通过开展品管圈活动,减少静脉用药调配中心(PIVAS)工作差错,提高工作质量.方法:将品管圈的管理理论、方法、手段、技巧运用于PIVAS工作质量控制之中,将工作中存在的问题逐个解决.结果:PIVAS工作差错件数由11.33件/周降至4.83件/周,其中排药环节差错由7.5件/周降至1.83件/周,调配环节差错由2.4件/周降至1.17件/周.结论:品管圈解决品质问题,目标明确、原因剖析清晰、对策措施得力,能有效发现问题、解决问题,是一种适合持续开展且行之有效的品质管理形式和载体.
作者：余丽；舒成仁；邓彬
来源：中国药师 2012 年 15卷 10期
