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目的:对门诊药房取药流程进行优化改造,提高患者就诊满意度、促进临床用药安全.方法:运用信息化技术并结合实际,对取药流程各个环节进行优化改造,并不断完善.结果:与呼叫取药系统相比,差错率降低、患者等候取药时间缩短、工作效率提高.结论:预配排队取药系统大大提高了患者就诊满意度和用药安全性.
作者：杨琴；张育勤；范开华；谭永红
来源：中国药师 2016 年 19卷 1期
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