目的：了解留观室患儿家属的心理需求，为提高医疗服务质量提供依据。方法自制调查表格内容，对80例留观室患儿家属进行问卷调查。结果⑴患儿家属情绪中以震惊焦虑占最高，其次是有准备，以绝望占最低；⑵患儿家属对了解疾病的主要治疗最高，而了解主要药物的名称及用法仅次于前者，了解特殊药物的注意事项的最少；⑶患儿家属对全力抢救满意度最高，治疗疾病和环境满意度居第二，最低为无需求；⑷患儿家属对疾病的病因、诱因和家庭护理的指导需求知识最高，而对疾病的发展、转归和治疗效果需求知识为第二，什么都不想知道最少。结论针对留观室患儿家属的心理需求，制订相应的护理措施，有效地提高护理质量和患儿家属的满意度。
作者：黄胜峰；陈平
来源：中国医师杂志 2014 年 z2期
