目的：通过对我院门诊退药情况的调研和分析，探索并提出干预和降低我院退药发生的建议，促进临床合理用药。方法：从我院药房信息系统（pharmacy information system, PIS）调取2009年1月1日–2011年12月31日的门诊退药数据，对退药的品种、金额、科室、频率等数据进行统计，分析造成退药的主要原因和影响因素。结果：我院2009–2011年门诊退药总次数、总金额均呈上升趋势；三年中，退药次数与退药金额位于前十位的科室及退药类别相对集中；应关注单价较高的品种退药金额的增长，除诊断用药外，退药金额的变化趋势与退药次数没有相关性；退药原因主要包括医生开错、患者自愿不取、医保过量等因素。结论：退药现象客观存在，医院需从信息系统、处方行为、医保筛查和管理制度等方面构建完整的退药干预系统，借助PDCA理论持续改进，减少退药的发生。
作者：唐彦；赵彬；朱珠；朱莹
来源：中国药物应用与监测 2013 年 3期
