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目的探索门诊病人满意度的影响因素.方法以山东、河北、天津、东北三省一年内就诊过的人员为调查对象,采用问卷调查的方法,以面访的形式回收问卷195份,有效问卷134份.采用独立样本检验、单因素方差分析、相关分析和回归分析对数据进行了分析.结果发现门诊病人的性别对其满意度影响不显著,患者所处的年龄段和学历对就诊满意度有显著性影响,随着年龄的增长和学历的升高,病人综合满意度有升高的趋势.
作者：兰迎春；滕志香；王敏；徐秋云
来源：中国医学伦理学 2010 年 23卷 1期
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