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本次调查发现,在诊疗活动中,医患双方对医务人员讲话的语气、手势、问诊距离、眼神、表情、职业坐姿和职业站姿等非言语行为要素的期待存在明显差异,这些不匹配的非言语行为要素在一定程度上影响了和谐医患关系的构建.
作者：孙咏莉；王晓燕；梁立智；关丽征；宋晓霞；焦峰
来源：中国医学伦理学 2011 年 24卷 5期
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