目的：了解新医改实施后基层医院患者满意度的现状及影响因素，并针对存在的问题和影响因素提出合理化建议。方法选取山东省310名部分基层医院患者进行问卷调查，并进行数据统计分析。结果新医改实施后，基层医院患者对医疗卫生服务的总体满意度相对较高，但也存在一些问题。通过调查与分析，影响患者满意度的因素主要有就医总费用、医生技术水平、医生服务态度、诊疗效果、支付的医疗费用与所得到的医疗服务性价比、医疗设备满足病情检查的情况。结论新医改视域下基层医院患者满意度的提升需要提高基层医院的医疗技术水平，改进医疗服务态度，加强医疗费用的管理和控制，加大政府的财政投入。
作者：于芳；徐玉梅；杨萍
来源：中国医学伦理学 2015 年 1期
