目的 提高患者对门诊药学服务的满意度.方法 从患者、药师、环境、制度、设施设备方面,对纸质版用药交代与指导单在实际运用中存在的问题进行根因分析;运用"互联网+"技术,搭建用药交代与指导平台,将电子版用药交代与指导单推送至患者移动端,建立用药交代与指导数据库,并根据最新版药品说明书及时更新.采取随机抽样法,对接受电子版用药交代与指导的患者进行药学服务满意度问卷调查.结果 共发放问卷325份,均有效回收.其中56.31％的患者希望同时获取纸质版和电子版的用药交代与指导服务;患者对电子版用药交代与指导单满意度达96.62％,且94.15％的患者认同其可降低用药错误发生率.结论 利用"互联网+"实现用药交代与指导单的电子化,能增强药学服务的可及性,提升患者就医满意度,满足患者对药学服务的需求,有助于保障患者的用药安全.
作者：郭毅；胡晨吉；王世燕；国梦然；杨晗；樊萍
来源：中国药业 2023 年 32卷 12期
