目的：探讨医疗改革背景下门诊药房绩效考核管理工作实践。方法：北京市昌平区中西医结合医院（以下简称“我院”）门诊药房自2014年开始实施绩效考核管理，将考核结果与奖金挂钩，并对比实施绩效考核管理前、后医师及患者对药学人员的满意度、处方合理率和药师药学服务总量。结果：门诊药房实施绩效考核管理后，患者平均等侯取药时间由2013年的20 min缩短至2016年的7 min；门诊处方合理率由2013年的89％提高至2016年的95％，且呈逐年提高趋势；处方干预次数由2013年的105次增至2016年的348次；盘点帐物相符率由2013年的85％上升至2016年的95％。结论：实施门诊药房绩效考核管理，有助于引导药师朝着医疗改革所倡导的方向努力，有助于提高我院整体药学服务水平和药事管理水平。
作者：张雪莹；刘立丽；李阳；李淋；陈玉文
来源：中国医院用药评价与分析 2016 年 16卷 12期
