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病案科作为对外服务的重要窗口,承担着为患者提供病案复印的服务,服务质量直接影响医患关系和医院形象.做好病案复印服务不仅取决于病案科复印人员的综合素质,还取决于医院领导的重视、医院整体管理水平及全院病案管理各个环节的规范管理.
作者：张淑贞；史素丽；杜伟；王永超
来源：中国病案 2009 年 10卷 2期
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