病案复印工作是病案管理的延伸服务，是病案室对外服务窗口，病案复印信息具有较高社会价值和医疗价值。目前复印工作存在诸多问题亟待解决，为提高患者服务满意度体现人性化服务理念，提高工作效率和质量，应研发专门的病案复印管理系统。通过统计分析科室一年来病案复印数据，观察日常工作中复印诸种现象，结合同行业相关文献材料，本文提出构建病案复印管理系统的观点，要充实各项功能模块，预约功能不可或缺，患者可采用电话预约、网络预约、诊间预约、面见预约四种方法完成病案复印的预约。
作者：李云鹏
来源：中国病案 2015 年 8期
