本文基于传统的病案复印服务模式存在的问题,从转变传统病案复印服务模式的角度出发,提出病案网络复印服务的新模式,通过网络上传身份信息,验证入院时登记的手机号码来完成身份信息审核.可以进行复印内容选择及缴费,最后以邮寄方式直接送达患者手中.该网络平台有效解决了病案管理人员忙于应付日益扩大的工作量的困境,并很好地满足了患者的需求,极大的便利了患者.但是,病案网络复印服务模式的推行还有许多需要完善的地方,如减少等待周期,即时看到急需的检查结果等等.需要我们重新制定相关流程,更新电子系统,不断完善服务,努力解决问题,提高病案服务的满意度.
作者：朱建国；程玉梅
来源：中国病案 2018 年 19卷 2期
