目的 通过分析纸质住院病案回收管理中应用质量管理工具及相应管理方法的效果,探讨病案管理科学化的思路和举措.方法 回顾2016年1月1日-2019年12月31日某三级综合医院109 171份纸质住院病案回收情况动态变化,总结管理过程中多种质量管理工具及管理方法的应用情况.结果 自2015年4月起针对纸质住院病案回收进行精细化管理,使用到查检表、品管圈、鱼骨图、柏拉图、PDCA等多种质量管理工具,24小时纸质住院病案回收率2016年较2015年改善最明显,24小时回收率提高13.38％,2017年与2016年对比无明显改善,深入分析并给予针对性干预措施后,2018年、2019年较上一年度回收情况改善较明显24小时回收率分别达到90.54％及93.43％.2015年至2019年病案回收情况整体呈明显改善趋势,24小时纸质住院病案回收由70.22％提升至93.43％,48小时纸质住院病案回收率由94.23％提升至99.71％.结论 多种质量管理工具结合持续管理手段,有效改善纸质住院病案回收隋况,推动病案管理科学化.
作者：李莉娜；张贵京；王焱
来源：中国病案 2021 年 22卷 1期
