目的 了解某三甲医院住院病案复印情况,并对其进行分析,以增强医院复印窗口服务质量.方法 采集某三甲医院2009年6月1日-2009年6月30日、2014年6月1日-2014年6月30日、2019年6月1日-2019年6月30日共7342份全院所有科室复印住院病案数据,并进行数据整理,分析付费方式、复印用途、复印科室差异情况.结果 从付费方式看,城镇职工复印病案一直保持在主要位置,城镇居民、新农合、其他复印病案情况在逐年递增,付费方式构成比差异比较经卡方检验,χ2=348.315,P=0.001,数据差异有统计学意义;从复印用途看,基本医疗保险、商业保险一直是人们复印的主要目的,复诊及本人留存增长较快,复印用途构成比差异比较经卡方检验,χ2=267.315,P=0.013,数据差异有统计学意义;从复印主要科室看,耳鼻喉科、眼科患者一直复印人数较多,各科室间构成比差异比较经卡方检验,χ2=367.315,P=0.001,数据差异有统计学意义.结论 病案复印量逐年增加,用于基本医疗保险、商业保险、复诊及本人留存复印占比最高,医院重点科室耳鼻喉科和眼科患者复印占比较大,医院需要在精简住院复印病案流程、加强宣传力度、大力发展信息化建设等方面持续改进,以提升病案服务质量.
作者：王静
来源：中国病案 2023 年 24卷 2期
