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暴力伤医事件导致医护人员惊愕和恐慌，引起各界的强烈愤慨，是多种因素综合作用的结果。通过加强缺陷管理，可以有效地减少和防范暴力伤医事件；从医疗服务、质量、安全和效率四项重点全面提升，始终坚持聚焦、激励、创新原则，努力开展思想建设，端正医德医风，培养阳光医疗精神；弥补医疗短板，和谐医患关系，保障医患安全，是实现“零缺陷”管理目标的重要途径。
作者：李晓康；王冠英；王宏斌；张珊红
来源：中国医院 2014 年 5期
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