目的：探讨以事实为依据的医疗纠纷答复制度及应用效果。方法：建立以医疗纠纷前期接待、“专家讨论会”、后期答复为流程的制度，比对2012年制度应用前和2013年制度应用后1年间158（95/63）例医疗纠纷引入途径平均耗时及激烈程度。结果：应用制度前后（2012/2013）平均耗时(天)为：20.8±5.2/6.4±3.1（P<0.01）；激烈程度（评分）为：4.14±3.75/2.75±1.68（P<0.01），差异具有统计学意义。结论：以事实为根据的医疗纠纷答复制度对医患双方统一认识、尽快进入解决途径效果良好。
作者：邱霏；许学敏；赵铁夫；王铁军；刘欣；王娜；杨璐；田萌；邱豫伟；彭洁；江龙
来源：中国医院 2015 年 3期
