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道歉是医疗不良事件发生后最难进行的医患沟通主题,但道歉传递的责任和情感对患方和医方都具有重要意义.作者综述了国外医疗不良事件发生后的医方道歉的研究进展,阐述了道歉的意义、内涵、种类、方法、障碍及途径等,并提出在我国医疗背景下进行道歉的现实意义,以期为我国的医疗卫生事业管理者、实践者和教育者提供参考.
作者:徐晶;顾岩;陈荣凤
来源:中华医院管理杂志 2019 年 35卷 6期
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