目的:调查提供"互联网+护理服务"的网约护士的工作满意度，为医院管理者完善相关管理机制提供参考。方法:基于双因素理论设计问卷，采用目的抽样法，于2022年4—5月对安徽省开展"互联网+护理服务"医院的网约护士进行问卷调查。其中激励因素包括工作量、工作内容、同事关系、医患关系和自身发展5个维度，保健因素包括薪资收入、工作认可和社会地位3个维度。对问卷数据及工作满意度得分情况进行描述性分析，采用Pearson相关性分析法分析网约护士总体工作满意度与各维度的相关性，采用逐步回归分析法分析各维度对工作满意度的影响。结果:回收有效问卷335份。网约护士工作满意度得分为(2.26±0.38)分，其中薪资收入满意度得分最高，为(2.56±0.53)分；工作认可得分最低，为(1.78±0.67)分，且各维度与工作满意度呈正相关(
r＝0.34~0.88，
P<0.01)。回归分析结果显示，工作量(
B＝0.07)、薪资收入(
B＝0.11)、工作内容(
B＝0.23)、社会地位(
B＝0.12)、自身发展(
B＝0.15)是影响网约护士工作满意度的主要因素(
P<0.01)。
结论:网约护士的工作满意度处于中等水平，主要受工作量、薪资收入、工作内容、社会地位及自身发展的影响，建议医院实施多重针对性
作者：袁玥；段晓侠；邢思思；刘晶晶；潘文亮；陈玲玲
来源：中华医院管理杂志 2023 年 39卷 6期
