2020年2月初,受新型冠状病毒肺炎(COVID-19)疫情影响,浙江大学医学院附属妇产科医院暂停择期手术和大部分非急诊门诊,但为了满足广大患者诊疗需求,于2月4日起通过微信公众号开展互联网诊疗咨询服务,包括妇科、产科、生殖内分泌和超声检查等专科.求询者可上传病史、实验室检测报告和影像学检查报告等资料,医生24小时在线免费提供一对一咨询;咨询结束后,由求询者对服务进行评价.截至2月18日累计诊疗咨询2 414人,完成咨询2 029人,占84.05％.纳入844名求询者进行分析,显示以30岁左右的该院既往就诊者为主,咨询内容以妊娠中晚期产检和普通妇科疾病为主,分别为269人占31.87％和218人占25.83％.问题完全或部分解决765人,占90.64％.参与咨询满意度评价259人,占30.69％,好评率为99.23％,其中对“回复及时”项满意度最高.提示疫情期间妇产科医院互联网医疗服务在解决疾病就诊问题上发挥了一定优势,也为医疗服务和健康教育的线上开展提供了指导依据.但现阶段的互联网医疗服务还存在很多应用瓶颈,未来发展需要多部门通力合作.
作者：孙瑜；庄亚玲；张慧；钱莉莉；江静逸；王桂娣；邱丽倩
来源：预防医学 2020 年 32卷 6期
