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探讨医疗质量的特性,通过系统经验分析法,认为医疗质量具有模糊性特征,难以辨别优劣,导致卫生行政部门、医疗机构忽视提高医疗质量.行政部门应加强医疗技术管理,推行医院法人治理结构制度,做好信息公示.医疗机构也应加强服务过程管理,培养医护人员人文精神,落实规章制度,推行临床路径管理,减少医疗差错,加强医院感染管理,医护人员也应加强责任心,多方努力才有可能提高医疗质量、保障患者安全.
作者：余红星；冯友梅；周尚成；李斌；熊细平；李秀楼
来源：医学与哲学 2014 年 35卷 11期
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