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目的：研究针对我国医院海外医疗服务特点进行流程优化。方法采用德尔菲法收集我国医院船以往“和谐使命”海外医疗服务任务成员的反馈意见，运用流程管理2.0理念，以医院船海外医疗服务流程为切入点，通过流程进入到医疗服务各个服务节点寻求医疗服务能力优化的提升点。结果发现影响医院船海外医疗服务的整体救治流程的重要因素和各救治阶段的重要因素，并提出流程优化策略。
作者：张嘉诚；朱敏；赵嘉华；曲佳；田丽丽
来源：中国急救复苏与灾害医学杂志 2015 年 3期
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