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目的 探讨6S管理模式在提高门诊护理质量及患者满意度方面的效果.方法 制定6S护理质量管理,包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全,并对门诊护理人员进行培训.对护理质量和门诊就诊患者满意度进行评估,比较实施6S管理模式前后评分差异.结果 实施6S护理管理后,门诊护理质量评分高于对照组(P<0.05);护理满意度明显提高对照组(P<0.05).结论 6S管理模式可有效的提高门诊的护理质量,提高患者满意度,可进一步推广应用.
作者：郎芳；张开治
来源：长春中医药大学学报 2020 年 36卷 2期
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