目的 探讨6S管理模式在手术室护理管理中的应用效果.方法 选取2018年1月至2019年12月在岗的手术室护理人员16名作为研究对象,将2018年1—12月作为6S管理模式实施前,2019年1—12月作为6S管理模式实施后.比较6S管理模式实施前后护理人员的护理工作质量评分、患者的护理差错事件发生率、护理纠纷发生率、护理投诉率以及患者对护理质量的满意度.结果 6S管理模式实施后,手术室护理人员的各项护理工作质量评分均高于实施前(P<0.05);6S管理模式实施后,患者的护理差错事件发生率、护理纠纷发生率、护理投诉率均低于实施前,且患者对护理质量的满意度高于实施前,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 在手术室护理管理中实施6S管理模式可提升护理人员工作质量以及管理效果,从而提高患者满意度.
作者：李亚妹；吴娟；凌裕龙
来源：护理实践与研究 2020 年 17卷 21期
