目的 探讨住院患者对护理服务的满意度并对其相关因素进行分析.方法 采取方便抽样法选取在2010年1月至2011年3月在我院住院患者927例,采用自行设计的住院患者对护理服务满意度调查问卷进行调查.结果 患者对该院护理服务满意度总体评价较高；不同年龄、不同文化程度、不同收入、不同医疗费用支付方式患者对护理服务满意度的差异有统计学意义.结论 患者对护理服务满意度不仅取决于护理服务质量,同时与患者的个人背景也有密切的关系.护士在实施护理服务时应充分考虑患者的个体差异,对患者实施整体护理,进一步提高患者满意度护理质量.
作者：吴卓桐；周继涛；张艳红
来源：国际护理学杂志 2012 年 31卷 2期
