目的:探究双因素理论管理模式对心脏外科监护室(ICU)护理人力资源管理质量的影响。方法:研究对象为2015年1月至2018年1月于郑州市第七人民医院心脏外科ICU工作的25名护理人员，同时将同期入住该科室的145例患者纳入研究，分析比较双因素理论管理模式实施前(2015年1月至2016年6月)与实施后(2016年7月至2018年1月)研究对象的职业倦怠情况、医生和患者对护理工作的满意度等。结果:双因素管理模式实施后，护士职业倦怠3项维度评分与实施前比均有明显改善，差异有统计学意义(
P<0.05)；与实施前比较，实施后患者和医生对护理工作的满意度、护士对该模式的满意度评分明显提高，差异有统计学意义(均
P<0.05)；与实施前比较，实施后护理质量各方面评分均有提高，差异有统计学意义(
P<0.05)。
结论:采用基于双因素理论的管理模式有利于降低护士职业倦怠感，提高护理工作效果，减少医疗纠纷，构建和谐护患关系，改善护理质量。
作者：刘桂丽
来源：国际护理学杂志 2020 年 39卷 20期
