护理人员是医疗卫生工作的重要组成部分,直接关系到医疗质量和病人生命安危,是医疗安全的基础.频发的涉医暴力事件不仅危害护理人员生命安全,对其心理健康产生不良影响,也严重影响了医疗安全.国内外研究提示,超过一半的护理人员遭受过工作场所暴力,其中最常见的工作场所暴力类型为言语暴力,其次为身体暴力和性骚扰.医疗卫生法律法规不健全、涉医暴力事件处置不完善、护患沟通不畅和患者就医体验差是导致工作场所暴力事件的主要因素.建议完善医疗工作者工作场所暴力预防指南,建立健全医疗场所工作暴力处理规范;提高护理人员对工作场所暴力事件的预见与应急处理能力;加强与患者之间的有效沟通,改善患者就诊体验,从而有效减少涉医暴力事件的发生.
作者：余芳；郑艳玲；乔岩；谭舒然；杨宇迪；甘勇
来源：中国社会医学杂志 2019 年 36卷 5期
