目的：持续护理质量改进对门诊预检分诊准确率及满意度的影响，提高门诊护理质量。方法：2013年3～8月实施持续护理质量改进措施，分别截取2013年1至2月和2013年6至7月两个时段，每个时间段随机抽取100例患者，比较门诊预检分诊准确率及满意度。结果：实施后组患者门诊预检分诊准确率97．00％，实施前组为90．00％，二者比较差异有统计学意义（ P＜0．05）。实施后组患者满意度量表各项评分均明显高于实施前组，差异均有统计学意义（ P＜0．05）。结论：持续护理质量改进够明显提高门诊预检分诊准确率及患者满意度，提高门诊护理质量。
作者：杨秀兰；刘江
来源：河北医学 2015 年 7期
