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目的 探讨术前访视小组的流程管理及实施效果.方法 成立术前访视小组.并对其进行技能培训.按规范化的流程对术前患者进行访视,评估访视效果.结果 解决了护理人力资源紧张造成的矛盾,提高了患者及医生的满意度和术前访视质量及效率.结论 术前访视小组的流程管理是一种科学、高效的管理方法,有利于提高访视质量.
作者：杨普萍；王俊红；周少武；程高
来源：护理管理杂志 2009 年 9卷 8期
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