目的 探讨护理病房管理中诊疗环境示范岗建设的效果.方法 将全院各科诊疗环境按其功能设置进行区域划分(病房、治疗室、诊疗室、库房、护士站等)与质量控制,特别强调将现代人文关怀举措融入硬件建设和软件服务中,营造良好温馨人性化诊疗环境,同时将示范岗建设纳入日常护理质控检查中,对综合得分居前3位的病区进行奖励,组织参观,并以发放流动“诊疗环境示范岗”奖牌的形式形成长效管理机制.结果 实施诊疗环境示范岗评选后,病房管理综合得分及患者满意度显著高于实施前(均P＜0.01).结论 开展诊疗环境示范岗建设,能有效改善医院病房诊疗环境,提高病房管理与护理服务的品质,促进病房制度化、规范化、人性化建设,有助于改善患者就医体验及促进患者满意度的提升.
作者：彭英；张东华；肖晓玲；熊秀娥
来源：护理学杂志 2014 年 29卷 18期
