当前医疗质量管理的发展现状包括医疗质量实时控制、持续质量改进、ISO9000质量体系认证、循证医学、临床路径等.未来医疗质量管理发展应以超严质量要求为目标,数字化管理为基础,持续质量改进和质量管理创新为手段,科学管理和"文化管理"的有机结合为根本.立足发展现状,展望医疗质量管理的未来,21世纪将是"质量的世纪".无论对于工业产品抑或医疗产品,其超严质量要求就是"零缺陷";其管理方式就是"零缺陷管理".同时,将人的质量作为质量管理的核心也是一种新的管理思路,它要求医院管理者更多地去关注和研究医疗行为和就医行为.
作者：朱士俊
来源：解放军医院管理杂志 2003 年 10卷 3期
