目的：探索一种标准化的电话随访模式，运用于患者的出院随访，促进出院患者延续护理的完善。方法通过文献回顾与现状调查制定随访流程，设计电话随访表，将标准化的电话随访模式用于患者的出院随访，并调查接受随访患者对随访的满意度。结果标准化的电话随访模式得以顺利开展，并通过对随访效果的调查分析，90％的患者对电话随访表示满意，并认为电话随访对出院患者的规范用药、正确的康复训练以及督促定时门诊随访有很大的帮助。结论用标准化电话随访模式规范电话随访的流程与内容，可以提高随访工作的有效性与科学性，提高患者对护理工作的满意度。
作者：童丽
来源：检验医学与临床 2015 年 z2期
