目的:探讨优质护理服务工作前后对肿瘤住院患者护理质量管理的影响.方法:比较开展优质护理服务前后护理质量管理考评指标变化情况,同时采用问卷调查患者对护理工作的满意度.结果:开展优质护理服务后,护理质量管理考评中的基础护理、特一级护理、病室管理、静脉治疗管理、安全管理考评得分与开展前比较差异均有统计学意义(P＜0.05);开展优质护理服务后患者满意度明显高于开展前(P＜0.01).结论:优质护理服务工作的开展可有效提高护理质量管理及患者对护理服务的满意度.
作者：文彦
来源：齐鲁护理杂志 2013 年 19卷 21期
