目的:探讨对产科高危孕产妇实施优质护理服务的方法与效果.方法:随机抽取实施优质护理服务前后的高危孕产妇各300例,分别设为实验组和对照组.实验组实施责任制分工,包床到护,采用扁平化包患者模式,减少层级,取消责任组长,调整APN排班,改善资源配置和绩效考核标准;对照组采用责任组长指导下的整体护理模式.结果:实验组高危孕产妇对护理工作的满意度及护士满意度均高于对照组孕产妇和护士(P＜0.05).结论:开展优质护理服务,提供全程、全面、专业化、人性化的护理服务,可提高高危孕产妇对护理工作的满意度和护士满意度,值得持续稳定地开展下去.
作者：曹燕霞；周海侠；孙向芹；韦浩
来源：齐鲁护理杂志 2013 年 19卷 22期
