目的：探讨应用《患者一周满意度调查表》对医疗服务质量的影响。方法：采用抽样法选取我科400例住院患者作为研究对象，随机分为对照组和实验组各200例。对照组住院期间未进行满意度调查；实验组住院1周后填写我科自行设计的《患者一周满意度调查表》，由患者对医疗护理服务进行评价。比较两组患者出院时医疗服务满意度情况。结果：实验组患者整体满意度明显高于对照组（ P＜0．05）。结论：《患者一周满意度调查表》的应用可有效提高住院患者满意度，促进医疗服务质量持续改进。
作者：罗丽娟；邓燕妹；池晓玲；朱胜玲
来源：齐鲁护理杂志 2013 年 24期
