目的：了解南昌市三甲医院护理人员品质管理圈（QCC）知识、态度、行为现状，并分析其影响因素。方法：采用分层整群抽样法，对南昌市三甲医院128名护理人员问卷调查，并对结果进行分析。结果：接受本次调查的护理人员，QCC 知识得分为（23.94±1.64）分，知晓率为85.50％；QCC 态度得分为（23.36±0.68）分，得分率为93.45％；QCC 行为得分为（24.14±2.05）分，依从率为80.45％。影响护理人员 QCC 知信行的主要因素是职称、学历及培训经历。结论：护理人员 QCC 知识一般，QCC 态度较积极，但 QCC 行为得分较低，护理人员 QCC 行为有待提高，应加强护理人员 QCC 行为的监督、管理；定期开展 QCC 知识培训，加强护理人员对 QCC 的全面了解。
作者：熊任英；彭雨燕；岳丽春；刘聪香
来源：齐鲁护理杂志 2015 年 23期
