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目的：了解住院患者对优质护理服务认知情况。方法：采用随机抽样选取菏泽市某三甲医院400例住院患者，采用文献资料法、问卷调查法及访谈法，调查住院患者对优质护理服务认知状况。结果：住院患者对优质护理服务理念的认知情况不容乐观，医院在宣传和告知力度方面有所欠缺；患者对优质护理服务的认知受学历、职业、收入、住院时间等方面的影响。结论：对住院患者实施优质护理服务，可明显提高其认知水平。
作者：王芳
来源：齐鲁护理杂志 2016 年 22卷 9期
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