目的：探讨品质管理圈在在妇产科开展优质护理服务的作用。方法：选取从近4个月入住我院妇产科进行治疗的患者260名，用随机分配的方法将患者分为对照组、实验组2组，对照组采用常规护理，实验组采用品质管理圈的优质护理。观察并比较2组患者对护士的满意程度。结果：实验组患者对护理人员的操作技术、服务态度、护理整体的满意度明显优于对照组，统计学上有意义（P<0.05）。结论：将品质管理圈运用在优质护理服务中不仅可以调动护士的积极性，还可以充分提高优质护理服务的质量，促进护患之间的关系，提高患者满意度，培养护士参与护理管理的意识。
作者：李凤琴
来源：中国伤残医学 2014 年 6期
