目的 探讨医院在做好新冠疫情常态化防控工作的同时,如何推进门诊和互联网诊疗服务.方法 在2022年5月上海疫情期间,对复旦大学附属儿科医院门诊就诊的患儿家长进行调研,就患儿及家长基本情况、就医需求、门诊就诊满意度、互联网医院知晓情况、使用意愿等方面对来院的644名患儿家长进行问卷调查.结果 受新冠疫情影响,医院门诊就诊人次大幅减少,儿童就医行为有所改变.由于平均候诊时间比以前缩短(12.82 min vs.23.21 min),医师诊治每位患儿的时间增加,受访者对疫情前和疫情期间对候诊秩序和候诊时间的满意度差异有统计学意义(P<0.05),受访者在就诊过程中有更好的体验.在互联网医院使用意向方面,年龄≤39岁的受访者更愿意使用(P<0.05).结论 新冠肺炎疫情对医院的管理水平和综合诊治能力是严峻的考验,改变传统就医模式,将互联网思维与医院管理模式进行融合,提升医疗资源可及性,对于提升疫情常态化防控时期的医疗服务尤为重要.
作者：沈国妹；高璇；周利军；张冰峰；钱玉萍；徐慧；田俊华；翟晓文
来源：复旦学报（医学版） 2023 年 50卷 2期
